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互聯網裝修大戰:蘑菇裝修VS小米家裝誰是贏家

字號+ 作者:admin 來源:未知 2015-02-07 11:52 我要評論( )

再嘮叨一句,互聯網裝修的各位提升用戶裝修幸福指數的家裝O2O們要團結,耍文案搞傳播可以,但不要內斗,一致對外吧,別讓傳統裝修給噴死了。自己的陣腳不要亂,先把互聯網裝修做起來吧,讓用戶用口碑去選...

開年社交媒體營銷第一戰,應該算是互聯網裝修(家裝O2O)大戰了,打得好不熱鬧,各有獨門秘籍:小米家裝說20天搞定裝修,自稱“史上最快的互聯網裝修”;七間宅跟風說18天搞完家裝;而半路殺出的蘑菇裝修更是599元/㎡,打出“性價比最高的互聯網裝修”;另外,海爾的有住網也出來攪局,雖然只是找媒體發軟文,但也殺氣騰騰。此外,搜房網也推出了極限精裝666元/㎡,先打出概念再說。

看似這些互聯網裝修彼此廝殺,你打我一下,我撓你兩你,其實最痛的是傳統裝修——你們打什么價格戰呀,搞什么透明化呀,提什么用戶體驗呀,還有什么硬裝標準化,以后我們的個性化設計怎么加入增漏項,怎么靠貓膩多賺錢?還讓人活不活啦!

看看商業案例,趨勢大戰,老產品死掉;抑或老大老二相爭,老三最苦楚。你看,智能手機蘋果大戰三星,諾基亞賣給微軟了;可口可樂與百事可樂大戰,把非常可樂擠到偏遠的農村市場了;加多寶與王老吉互掐兩年,和其正快歇菜了。裝修行業也是如此,互聯網裝修大戰,傳統裝修欲哭無淚。

而在互聯網裝修大戰里,蘑菇裝修和小米家裝的PK最為激烈,從這里可以看到互聯網裝修的一些特點和趨勢。

定位:誰搶占了消費者心智

小米家裝在網站描述上說是“國內首家互聯網家裝公司”,首頁上又出現“史上最快互聯網家裝”,讓人摸不著頭腦,到底哪個是公司或產品的核心定位?里斯和特勞特1981年提出的的定位是占領顧客的“心智階梯”,消費者在購買某類或某特性的商品時,總會有先后順序的品牌排序。要告訴消費者你的產品在哪個梯子的哪一層,與其它的品牌有什么差別?

那么,小米家裝要告訴消費者的是“首家”還是“最快”?聽起來有些暈,說是第一家,估計極客美家、有住要跳出來反對了;那說最快?七間宅的18天明顯比20天少呀,不管結果怎樣,首先給用戶的感知不對。

這些都不是重點,從用戶的角度來看,“速度”、“首家”都不是主要訴求,裝修用戶看重的是設計是否可實現,價格低不低,施工質量能否過關,主材品質如何等等。如果非得選一個有感知的詞來概括的話,那就是性價比了。這么來看,蘑菇裝修的“性價比最高的互聯網裝修”似乎更懂用戶。至于定位背后的支撐是什么,這里就不討論,免得有廣告嫌疑。

價格:誰的性價比高?

大家對小米的印象一直是顛覆者,因為顛覆了手機行業,讓硬件不賺錢,靠后續的軟件及增值服務賺錢,燒錢很任性。小米家裝在天貓開店時的定價是不到899元/平米,后來被雷軍砍掉了22%,只剩下699元/平米,創始人陳煒說,“要是沒個0%的毛利率,都不好意思跟小米打招呼。”這個價格號稱零利潤,聽起來還是比較任性。

而蘑菇裝修也不甘示弱,十大主材都是一線品牌,包括圣象、馬可波羅、科勒等,擁有118位家裝行業專業人士組成的國內最強供應商管理團隊,可以實現F2C模式工廠直供用戶,省掉中間環節費用。另外,沒有營銷費用,不設展廳,不打廣告,不設“銷售型”設計師,靠口碑傳播。如此這般,打出599元/平米,100㎡比小米家裝省1萬。至于性價比,就讓用戶去比較吧,這里沒有偏向性。但是,相比較大部分精裝一平米1500左右的費用來說,他們都比傳統裝修公司便宜太多,甚至是賠本賺吆喝。

其實,這也是互聯網裝修產品的特點,通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,再輔以社區、口碑增強用戶粘性,最后在后續的家具、軟裝尋求利潤突破。總之,是以傳統裝修不可能給的價格去撬動市場,先告訴用戶,很便宜,可以很親近地交朋友,然后順其自然地找到盈利點。

速度:用戶在意工期嗎?

小米家裝20天完工,聽起來不可思議。我理解的是新開盤的小區24小時施工,主材輔料按時到位,再加上自有工人標準化施工,是可以完成的。但一個懂施工流程的人,聽到20天完工是很害怕的,他會擔心施工質量,到底靠不靠譜?畢竟花了那么多錢,用戶還是希望能精細化一些,而且很多工藝都是手藝活兒,慢工出細活,至少他們這么理解。

有住網楊鐵男說:“百變加之所以堅持45天的裝修工期,是因為目前百變加第一期3000套房子的裝修已經有20%完工,經驗告訴我們,裝修工期并非是客戶的最主要需求。”而蘑菇裝修也是服務上千家裝修用戶認為45天工期最合理。

這里面還有成本問題,小米家裝是自養工人,成本很高,必須得速度快,縮短周期,可以降低成本。而蘑菇裝修、有住網都是采用資源整合方式,和勞務公司合作雇傭工人進行裝修,工期越長成本越大,45天工期比小米家裝長了一半多,得扛成本。

當然工期跟經驗和資源也有關系,蘑菇裝修是在我要裝修網的“工長聯盟”裝修產品2年經驗基礎上孵化而出, 67位金牌工長服務了1316家業主,建立了施工管理科學標準,有15類驗收節點及108項工藝驗收標準,可以達到設計的所見即所得效果。這么來看,在工藝和施工質量有保障的情況下,45天對業主來說更靠譜。當然如果真能20天搞定,還不出一點兒問題,用戶也是可以接受的,但需要案例積累和時間檢驗。

線下:地推力和供應鏈管控決定體驗

互聯網裝修在線上要完成消費場景構建,但體驗和成交主要在線下完成,這就需要供應商服務和監控團隊去配合實施,服務的好壞直接影響轉化,而地推力直接影響著服務的好壞。小米家裝市場目前還在北京,背靠博洛尼有自己的優勢。而蘑菇裝修是我要裝修網(原團裝網)的兄弟品牌,我要裝修網是國內最大的家具建材團購特賣平臺,深耕家裝行業7年,業務覆蓋全國50個城市,合作商家超過7000家,300人團隊服務裝修業主超百萬,平臺累計交易額70億。

這么來看,小米家裝在北京有著得天獨厚的優勢,各種管控自不在話下。而蘑菇裝修依托我要裝修網的全國50個城市分站的優勢,倒是可以很快復制。

不過提個醒,互聯網裝修的深度運營、深度服務和強大的地推力,一定不是依靠人的高精尖和素質,而是構建你的管理、運營、推廣、銷售、HR等體系,要想做大做強一定要在快速發展的過程中,建立自己的體系化去推動下一階段的發展。

此外,還有主材品牌、工藝流程、服務保障都可以說道,但這些瑣碎的細節讓用戶去比較吧!而且深更半夜了,還下著雪,我得回去睡覺不是,明天路滑堵車還要早起,況且我也困得不想再寫了,好吧,你可以說我任性!

結論,不管是蘑菇裝修,還是小米家裝,抑或是有住網,其實都不是最大贏家,最大的受益者就是用戶。裝修行業透明了,簡單了,便宜了,沒了裝修貓膩,用戶更爽了不是!

再總結一下,與傳統裝修格格不入的互聯網裝修們打鐵還得功夫硬,設計實現、供應鏈管理、施工質量、流程監控、用戶體驗、金融服務及售后服務等都要下大力氣。這讓我想起了2000年時,馬云和王峻濤都是電商大佬,兩人都愛到處吹牛,但馬吹完牛,下面有一幫子腳踏實地的兄弟拼命干活兒,而王吹完那就真的完了。

再嘮叨一句,互聯網裝修的各位提升用戶裝修幸福指數的家裝O2O們要團結,耍文案搞傳播可以,但不要內斗,一致對外吧,別讓傳統裝修給噴死了。自己的陣腳不要亂,先把互聯網裝修做起來吧,讓用戶用口碑去選擇吧,剩下的留給市場。

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